Lors du salon Tech for Retail, Incubate Conseil et ses partenaires Anthony PIERSON, pour le groupe ADEO et Guillaume LEGER, pour ARTEFACT ont présenté une solution innovante développée pour le groupe Adeo Leroy Merlin. François Crépin nous partage les détails de ce projet ambitieux visant à améliorer le processus de référencement des produits grâce à l'intelligence artificielle (IA).
François
vous dit tout
en 3 min.
Les points clés de la transfo
Quel était l'enjeu pour ADEO ?

Au regard des milliers d’articles proposés par les magasins Leroy Merlin, un problème de référencement de produits se posait en terme de cohérence entre les disparités de référencement par les fournisseurs et la présentation au clients. Les défis initiaux du projet résidaient dans la complexité de la structure des données, l'hétérogénéité des fournisseurs en termes de richesse et de maturité des données, et une expérience utilisateur qui ne favorisait pas l'autonomie des fournisseurs. "La structure de la donnée est riche et complexe," a-t-il souligné, mettant en lumière les obstacles rencontrés.
Quelles stratégies as-tu développé pour y répondre?
Dès le début, une forte proximité a été établie entre les différents intervenants du projet, incluant les business, les UX, les data scientists et les digitaux. Cette collaboration a permis de définir une vision claire et d'expérimenter les premières briques de solutions. Les maîtres mots de cette expérience restent « Collaboration » et « Proximité ».
"Très tôt, on a aussi impliqué aussi les utilisateurs finaux en BU et régulièrement on leur a montré des avancées."
Comment est intervenue l'I.A et pour quels résultats ?
C’est notre partenaire ARTEFACT qui est en charge du développement de cette partie.
Deux initiatives principales d'IA ont été mises en avant :
1. Classification des Produits : Utilisation de la mécanique de machine learning pour catégoriser les produits.
2. Extraction de Données : Basée sur une IA générative pour extraire les données des produits.
En tant que Digital Product Leader, j’ai joué un rôle important dans l'intégration de ces initiatives dans un nouveau produit, en favorisant la transparence et la communication grâce à des pratiques agiles.
Neuf mois après le début du projet en février 2023, la nouvelle solution a été progressivement activée avec quelques fournisseurs.
Aujourd'hui, trois business units sont onboardées, plus de 2000 fournisseurs utilisent la solution, et des dizaines de milliers de produits sont intégrés. "L'outil est bien perçu par les utilisateurs ».
Les initiatives d'IA montrent un gain de temps et un gain de précision, permettant :
· Concentration sur d’autres tâches
· Amélioration de la complétude des données
· Augmentation de la qualité des datas"
· Impact significatif sur le taux de conversion des produits
A titre d’information, on relève aujourd’hui un taux de catégorisation automatique de 63%, avec un taux de précision de 96%, réduisant le taux erreur humaine de plus 50%.
Quel est l'apport d'Incubate dans ce projet de transformation?
Selon moi, ce sont sans nul doute trois valeurs clés ancrées dans notre ADN, qui ont contribué au succès du projet :

« Notre capacité à faire de l'humain » | « Une approche MVP » | Industrialisation |
Une équipe soudée, complémentaire et en totale interaction | La concentration sur l'essentiel et ce qui apporte le plus de valeur a été la ligne de conduite | Évaluation de la performance de l'IA. |
Quelles suites pour le projet ?
Le projet ne s'arrête pas là. Deux nouvelles initiatives d'IA sont en cours pour homogénéiser et améliorer les libellés web et les descriptions sur les pages produits en ligne.
L'expérience d'Adeo Leroy Merlin avec l'IA montre comment une collaboration étroite et une approche centrée sur l'humain peuvent transformer des processus complexes. Qu'en pensez-vous ? Comment voyez-vous l'avenir de l'IA dans le secteur du retail ?
N’hésitez à partager vos expériences ou prendre contact avec François, pour plus d’information sur le projet.
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